Opći uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 26. kolovoza 2026.

Dobrodošli u internetsku trgovinu FLORÉA.

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju uvjete korištenja internetske stranice i internetske trgovine FLORÉA te prava i obveze kupca i pružatelja usluge pri kupnji proizvoda.

Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije slanja narudžbe.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim općim uvjetima i da se s njima slaže.

1. Podaci o pružatelju usluge

Internetskom trgovinom FLORÉA upravlja:

Tehno mobil d.o.o., FLORÉA
Dunajska cesta 129
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: info@florea.si

Matični broj: 1945157000
Porezni broj: 66727707

Ako FLORÉA nije vaš službeno registrirani poslovni naziv, ovdje je potrebno navesti i službeni naziv tvrtke ili samostalnog poduzetnika.

2. Internetska trgovina

Putem internetske trgovine FLORÉA posjetitelji mogu pregledavati ponudu i naručivati proizvode koji su dostupni u trenutku narudžbe.

Nastojimo da informacije, fotografije, opisi i cijene proizvoda budu prikazani što točnije.

Budući da FLORÉA izrađuje nakit s prirodnim elementima, pojedini proizvodi mogu se neznatno razlikovati od fotografija na internetskoj stranici.

Prirodno cvijeće i drugi prirodni materijali mogu se razlikovati po veličini, obliku, rasporedu i nijansi boje. Upravo te male razlike svakom komadu daju njegov jedinstveni karakter i ne smatraju se nedostatkom proizvoda kada je riječ o uobičajenim svojstvima korištenog prirodnog materijala.

Boje na fotografijama također se mogu neznatno razlikovati od stvarnog proizvoda zbog postavki zaslona i osvjetljenja.

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

[Cijene uključuju PDV. / Pružatelj nije obveznik PDV-a.]

Prije objave odaberite odgovarajuću opciju u skladu sa svojim poreznim statusom.

Cijena koja vrijedi u trenutku slanja narudžbe jest cijena prikazana u internetskoj trgovini prilikom završetka kupnje, osim u slučaju očite pogreške.

Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije konačne potvrde narudžbe.

4. Slanje narudžbe

Kupac odabire željeni proizvod, eventualne opcije proizvoda i količinu te dodaje proizvod u košaricu.

Prije završetka narudžbe kupac može provjeriti sadržaj košarice, podatke za dostavu, način dostave i način plaćanja te ispraviti eventualne pogreške.

Narudžba je poslana kada kupac završi postupak kupnje i primi potvrdu narudžbe na navedenu adresu e-pošte.

Zadržavamo pravo odbiti odnosno otkazati narudžbu ako proizvod nije moguće isporučiti, ako je došlo do očite pogreške u cijeni ili podacima o proizvodu, ako plaćanje nije uspješno izvršeno ili postoji opravdana sumnja na zlouporabu.

Ako narudžbu nije moguće izvršiti, o tome ćemo obavijestiti kupca i, u slučaju da je plaćanje već izvršeno, vratiti uplaćeni iznos.

5. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazani su prilikom završetka narudžbe.

Plaćanja se obrađuju putem Shopifyja odnosno povezanih pružatelja platnih usluga.

FLORÉA u pravilu nema pristup potpunim podacima kupčeve platne kartice.

6. Dostava

Proizvode dostavljamo na područja navedena u internetskoj trgovini prilikom završetka kupnje.

Predviđeni rok dostave naveden je na internetskoj stranici odnosno prilikom narudžbe. Na rok dostave mogu utjecati blagdani, povećan broj narudžbi, okolnosti povezane s dostavnom službom ili druge okolnosti na koje nemamo izravan utjecaj.

O eventualnim značajnijim kašnjenjima obavijestit ćemo kupca kada je to moguće.

Trošak dostave prikazuje se prije završetka narudžbe.

Kupac je odgovoran za točnost podataka za dostavu.

Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici dostave.

7. FLORÉA proizvodi i ručna izrada

FLORÉA proizvodi mogu sadržavati pravo sušeno odnosno očuvano cvijeće i druge prirodne elemente.

Zbog prirode materijala i ručnog postupka izrade svaki je komad donekle različit.

Manje razlike u:

• veličini i obliku cvjetova,
• rasporedu prirodnih elemenata,
• nijansama boja,
• sitnim detaljima ručno izrađenog proizvoda

očekivane su i dio su karaktera ručno izrađenog nakita.

Fotografije na internetskoj stranici prikazuju izgled i stil proizvoda, ali kod proizvoda izrađenih od prirodnih materijala nije moguće jamčiti da će svaki pojedini komad biti potpuno identičan fotografiranom primjerku.

8. Njega proizvoda

Za očuvanje izgleda i kvalitete nakita preporučujemo pažljivo korištenje i pridržavanje uputa za njegu koje su navedene na internetskoj stranici odnosno priložene proizvodu.

Preporučuje se zaštititi nakit od izravnog kontakta s vodom, parfemima, kozmetičkim proizvodima, sredstvima za čišćenje i drugim tvarima koje bi mogle utjecati na materijale ili izgled proizvoda, ako je to relevantno za pojedini proizvod.

Uobičajeno trošenje ili oštećenja nastala nepravilnim korištenjem odnosno nepridržavanjem uputa za njegu razmatraju se odvojeno od nedostataka odnosno neusklađenosti za koje prodavatelj odgovara prema važećim propisima.

9. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošač pri kupnji putem interneta ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe odustati od ugovora bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada zakon propisuje iznimku.

O odustajanju nas kupac mora obavijestiti na:

info@florea.si

Nakon obavijesti o odustajanju kupac mora vratiti robu u zakonom propisanom roku.

Detaljnije informacije o postupku, adresi za povrat, troškovima povrata i povratu novca navedene su u našoj Politici povrata i povrata novca.

10. Proizvodi po mjeri i personalizirani proizvodi

Kod proizvoda izrađenih prema točnim uputama kupca ili prilagođenih njegovim osobnim željama pravo na odustajanje od ugovora može biti isključeno u slučajevima propisanima zakonom.

Ako je proizvod personaliziran ili posebno izrađen po narudžbi, to će biti odgovarajuće navedeno uz proizvod odnosno prije slanja narudžbe.

To ne ograničava zakonska prava kupca u slučaju neusklađenog proizvoda.

11. Neusklađenost robe i reklamacije

Za neusklađenost robe odgovaramo u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

Ako smatrate da primljeni proizvod nije u skladu s ugovorom, da je oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas na:

info@florea.si

Molimo vas da navedete broj narudžbe, opišete problem i, ako je moguće, priložite fotografiju proizvoda.

Vaš zahtjev obradit ćemo u skladu s važećim propisima.

12. Darovne kartice i promotivni kodovi

Ako internetska trgovina omogućuje korištenje darovnih kartica, promotivnih kodova ili kupona, za njih vrijede uvjeti navedeni uz pojedinu ponudu.

Promotivne kodove u pravilu nije moguće zamijeniti za gotovinu.

Ako nije navedeno drukčije, različite promotivne kodove nije moguće međusobno kombinirati.

13. Korisnički račun

Za određene funkcije internetske trgovine možete izraditi korisnički račun odnosno koristiti ponuđeni način prijave.

Odgovorni ste za točnost podataka koje nam dostavite i za odgovarajuću zaštitu pristupa svom korisničkom računu.

Ako sumnjate na neovlašteno korištenje svog računa, obavijestite nas o tome što prije.

14. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke kupaca i posjetitelja obrađujemo u skladu s važećim propisima i našom Politikom privatnosti.

Internetska trgovina FLORÉA koristi platformu Shopify, koja osigurava tehničku infrastrukturu za rad internetske trgovine.

Više informacija o prikupljanju, korištenju i zaštiti osobnih podataka dostupno je u našoj Politici privatnosti.

15. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj internetske stranice FLORÉA, uključujući logotip, naziv, tekstove, fotografije, grafičke elemente, dizajn i druge autorske sadržaje, zaštićen je važećim pravima intelektualnog vlasništva, osim ako je navedeno drukčije.

Bez prethodnog dopuštenja sadržaj nije dopušteno kopirati, reproducirati, mijenjati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe, osim u opsegu dopuštenom zakonom.

16. Vanjske poveznice i usluge

Internetska trgovina može koristiti ili sadržavati poveznice na usluge trećih osoba, kao što su pružatelji platnih usluga, dostavne službe, društvene mreže ili druge internetske usluge.

Na korištenje vanjskih usluga mogu se primjenjivati i uvjeti te pravila privatnosti njihovih pružatelja.

17. Ograničenje odgovornosti

FLORÉA nastoji osigurati točne i ažurne informacije te nesmetan rad internetske trgovine.

Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost internetske stranice ili smetnje koje su posljedica okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Nijedna odredba ovih općih uvjeta ne ograničava niti isključuje prava potrošača odnosno odgovornost pružatelja koja se prema važećim propisima ne smije ograničiti ili isključiti.

18. Pritužbe i rješavanje sporova

Ako imate pitanje, problem ili pritužbu u vezi s narudžbom, pozivamo vas da nam se najprije obratite na:

info@florea.si

Nastojat ćemo problem riješiti brzo, korektno i sporazumno.

Na odnose s potrošačima primjenjuju se obvezni propisi o zaštiti potrošača.

19. Mjerodavno pravo

Na ove opće uvjete i ugovore sklopljene putem internetske trgovine FLORÉA primjenjuje se pravo Republike Slovenije, pri čemu izbor prava ne utječe na prava koja potrošaču osiguravaju obvezne odredbe prava koje se na njega primjenjuju.

Za eventualne sporove nadležan je sud u skladu s važećim propisima.

20. Izmjene općih uvjeta

Opće uvjete možemo povremeno ažurirati zbog promjena u poslovanju, internetskoj trgovini ili zakonodavstvu.

Najnovija verzija bit će objavljena na internetskoj stranici zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.

Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili važeći u trenutku slanja narudžbe.

21. Kontakt

Za pitanja u vezi s narudžbama, proizvodima ili ovim općim uvjetima dostupni smo vam na:

FLORÉA
Dunajska cesta 129
1000 Ljubljana
Slovenija