Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 26. kolovoza 2026.

Florea upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, omogućila prilagođeno iskustvo kupnje („Usluge“). Florea koristi Shopify, koji nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesklad između naših Uvjeta korištenja Usluga i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u vezi s prikupljanjem, obradom i otkrivanjem vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj Usluzi potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti te da razumijete način prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših podataka, kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „osobni podaci“, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su anonimizirani na način da vas nije moguće identificirati niti ih razumno povezati s vama. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite te u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

  • Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za izdavanje računa, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
  • Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskom računu, podatke o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
  • Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
  • Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete, kao i podatke o vašim prethodnim transakcijama.
  • Komunikacija s nama, uključujući podatke koje nam dostavite tijekom komunikacije s nama, primjerice prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
  • Podaci o uređaju, uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
  • Podaci o korištenju, uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući način i vrijeme korištenja Usluga ili kretanja kroz njih.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od vas, uključujući kada izradite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
  • Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjetite naše internetske stranice, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
  • Od naših pružatelja usluga, uključujući slučajeve kada ih angažiramo radi omogućavanja određene tehnologije i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;
  • Od naših partnera ili drugih trećih osoba.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja, izvršavanje narudžbi, pamćenje vaših postavki i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge unutar Usluga ili na drugim internetskim stranicama, uključujući na temelju proizvoda koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti unutar Usluga.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti vašeg računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i pružanje naših Usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirate račun, odgovorni ste za sigurnost svojih podataka za prijavu. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite s drugim osobama.
  • Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, osiguravanje učinkovitog pružanja Usluga i održavanje poslovnog odnosa s vama.
  • Pravne obveze. Vaše osobne podatke koristimo radi poštovanja primjenjivog zakonodavstva ili odgovaranja na važeće pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, sudjelovanje u građanskim postupcima, mogućim ili stvarnim sudskim postupcima ili drugim pravnim postupcima te radi provođenja ili istraživanja mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo vaše osobne podatke otkriti trećim osobama u zakonite svrhe koje podliježu ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • Shopifyju, prodavateljima i drugim trećim osobama koje u naše ime pružaju usluge, primjerice upravljanje IT sustavima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu podataka u oblaku, izvršavanje narudžbi i dostavu.
  • Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Primjerice, Shopify koristimo za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih osoba na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Ovisno o tome gdje prebivate, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo vaše podatke radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i internetskih stranica.
  • Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način date privolu za otkrivanje određenih podataka trećim osobama, primjerice za dostavu proizvoda ili korištenjem dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu.
  • Našim povezanim društvima ili drugim subjektima unutar naše grupacije.
  • U vezi s poslovnom transakcijom, poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja zakonskih obveza, uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve, provođenje važećih uvjeta korištenja ili pravila te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge pruža Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke povezane s vašim pristupom Uslugama i njihovim korištenjem kako bi vam omogućio i poboljšao Usluge. Informacije koje dostavite putem Usluga bit će proslijeđene Shopifyju i trećim osobama koje se mogu nalaziti u državama u kojima ne prebivate, kako bi vam se omogućilo pružanje i poboljšanje Usluga.

Osim toga, radi zaštite, razvoja i poboljšanja našeg poslovanja koristimo određene napredne funkcije Shopifyja koje uključuju podatke i informacije prikupljene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Radi pružanja tih naprednih funkcija Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem.

U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava povezanih s korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe.

Ako želite saznati više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, možete posjetiti Shopify Pravila privatnosti za potrošače.

Ovisno o tome gdje živite, određena prava povezana s vašim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Shopify portal za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih osoba

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće osobe. Ako slijedite poveznice na internetske stranice koje nisu povezane s nama ili nisu pod našim nadzorom, trebate pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosti te druge uvjete korištenja.

Ne jamčimo i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost tih internetskih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.

Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih osoba, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih osoba, bez ograničenja u pogledu njihove uporabe od strane nas ili trećih osoba.

Samo uključivanje takvih poveznica ne znači da podržavamo sadržaj na tim platformama niti njihove vlasnike ili upravitelje, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece koja nisu navršila dob punoljetnosti u vašoj jurisdikciji.

Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.

Na datum stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarna saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“, kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonodavstvom, osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti potpuno neprobojna i da ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost“.

Osim toga, svi podaci koje nam šaljete možda neće biti potpuno sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nezaštićene komunikacijske kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome jesu li nam potrebni za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živite, u vezi sa svojim osobnim podacima možete imati neka ili sva od niže navedenih prava. Ta prava međutim nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev, ako to dopušta zakon.

  • Pravo na pristup/informiranje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
  • Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na prenosivost podataka. U određenim okolnostima i uz određene iznimke imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj osobi.
  • Upravljanje komunikacijskim postavkama. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom, od kojih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku korištenjem mogućnosti za odjavu prikazane u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, primjerice u vezi s vašim računom ili narudžbama koje ste izvršili.

Ako prebivate u Ujedinjenoj Kraljevini ili Europskom gospodarskom prostoru, uz iznimke i ograničenja predviđena lokalnim zakonodavstvom, osim gore opisanih prava možete imati i sljedeća prava:

  • Prigovor na obradu i ograničenje obrade: možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka u određene svrhe.
  • Povlačenje privole: kada se obrada vaših osobnih podataka temelji na privoli, imate pravo povući tu privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se temeljila na vašoj privoli prije njezina povlačenja.

Bilo koje od navedenih prava možete ostvariti ako je ta mogućnost dostupna putem Usluga ili ako nam se obratite putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku.

Ako želite saznati više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti internetsku stranicu:
https://privacy.shopify.com/en

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava.

Prije nego što možemo obraditi vaš zahtjev, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, ako to dopušta ili zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

U skladu s primjenjivim zakonodavstvom možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava.

Prije nego što prihvatimo takav zahtjev zastupnika, od njega ćemo zatražiti dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo morati provjeriti i vaš identitet izravno s vama.

Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravodobno, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku.

Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo podnijeti pritužbu na našu odluku tako da nam se obratite putem niže navedenih kontaktnih podataka ili podnesete pritužbu lokalnom nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Za Europski gospodarski prostor popis nadležnih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi podataka

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenesemo iz Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa podataka, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili jednakovrijednih ugovora koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući zbog promjena naših poslovnih praksi ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Izmijenjena Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum u odjeljku „Posljednje ažuriranje“ i osigurati obavijest ako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti ili želite ostvariti neko od prava koja su vam dostupna, obratite nam se putem telefona ili pošaljite poruku e-pošte na:

info@florea.si

ili nam se obratite na adresu:

Florea
Dunajska cesta 129
1000 Ljubljana
Slovenija

Za potrebe primjenjivog zakonodavstva o zaštiti osobnih podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.