Politika slanja i dostave

Posljednje ažuriranje: 26. kolovoza 2026.

U FLORÉA želimo da vaš odabrani komad stigne do vas sigurno, pažljivo zapakiran i u najkraćem mogućem roku. Svaku narudžbu pripremamo s posebnom pažnjom kako bi i samo otvaranje paketa bilo dio FLORÉA iskustva.

U nastavku možete pronaći sve važne informacije o pripremi, slanju i dostavi narudžbi.

Obrada narudžbe

Narudžbe u pravilu pripremamo i šaljemo u roku od 1–3 radna dana od primitka odnosno potvrde plaćanja.

Subotom, nedjeljom i blagdanima narudžbe u pravilu ne šaljemo.

U razdobljima povećanog broja narudžbi, posebnih kolekcija, blagdana ili promotivnih akcija vrijeme pripreme može se nešto produžiti. Ako dođe do većeg kašnjenja, o tome ćemo vas obavijestiti.

Za proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode vrijeme izrade i slanja može biti dulje. Predviđeno vrijeme bit će navedeno uz pojedini proizvod odnosno dogovoreno prilikom narudžbe.

Dostava u Sloveniji

Narudžbe dostavljamo na adrese diljem Slovenije.

Predviđeno vrijeme dostave nakon slanja u pravilu je 1–3 radna dana za slovensko tržište i 5–8 dana za hrvatsko tržište, ovisno o dostavnoj službi i mjestu dostave.

Navedeni rokovi dostave informativnog su karaktera. Na stvarno vrijeme dostave mogu utjecati okolnosti povezane s dostavnom službom, blagdani, povećan broj pošiljaka i druge okolnosti na koje FLORÉA nema izravan utjecaj.

Troškovi dostave

Trošak dostave prikazuje se prilikom završetka kupnje, prije nego što konačno potvrdite narudžbu.

Dostava u Sloveniji: 3,90 €

Besplatna dostava: za narudžbe iznad 50 €.

Dostava u Hrvatsku: 8,60 €.

Besplatna dostava za Hrvatsku: za narudžbe iznad 60 €.

Ako je u trenutku vaše narudžbe aktivna posebna ponuda besplatne dostave, uvjeti ponude bit će navedeni na internetskoj stranici.

Dostava u druge države

Ako je prilikom završetka kupnje omogućena dostava u druge države, trošak i dostupni načini dostave izračunavaju se prema odabranoj državi i adresi za dostavu.

Predviđeno vrijeme međunarodne dostave ovisi o državi primatelja i odabranoj dostavnoj službi.

Pri dostavi u države izvan Europske unije mogu nastati dodatne carinske pristojbe, porezi ili drugi troškovi uvoza. Ako takvi troškovi nisu uključeni u cijenu narudžbe, u pravilu ih snosi primatelj u skladu s propisima države dostave.

Potvrda i praćenje narudžbe

Nakon uspješno poslane narudžbe na navedenu adresu e-pošte primit ćete potvrdu narudžbe.

Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest o slanju. Ako dostavna služba omogućuje praćenje pošiljke, primit ćete i podatke odnosno poveznicu za praćenje dostave.

Točnost adrese za dostavu

Molimo vas da prije slanja narudžbe pažljivo provjerite podatke za dostavu.

Kupac je odgovoran za dostavu točne i potpune adrese, imena primatelja te drugih podataka potrebnih za uspješnu dostavu.

Ako nakon slanja narudžbe primijetite pogrešku u adresi, kontaktirajte nas što prije na info@florea.si.

Ako narudžba još nije poslana, pokušat ćemo podatke pravodobno ispraviti.

Pažljivo pakiranje

Svaki komad FLORÉA prije slanja pažljivo pregledamo i zaštitimo te zapakiramo tako da tijekom transporta bude što bolje zaštićen.

Budući da naš nakit može biti izrađen od osjetljivih materijala i pravog cvijeća, pakiranju posvećujemo posebnu pažnju.

Molimo vas da paket pregledate nakon primitka.

Oštećena pošiljka ili proizvod

Ako paket stigne vidljivo oštećen, preporučujemo da oštećenje fotografirate prije otvaranja odnosno odmah prilikom preuzimanja.

Ako je tijekom dostave oštećen i proizvod, kontaktirajte nas što prije na info@florea.si.

Molimo vas da nam pošaljete:

• broj narudžbe,
• kratak opis oštećenja,
• fotografiju oštećenog proizvoda i
• po mogućnosti fotografiju vanjske ambalaže.

Provjerit ćemo slučaj i pomoći vam pronaći odgovarajuće rješenje.

Izgubljena ili nedostavljena pošiljka

Ako narudžbu ne primite u očekivanom roku, najprije provjerite podatke za praćenje pošiljke, ako su vam dostavljeni.

Ako praćenje dulje vrijeme ne prikazuje promjene ili smatrate da se pošiljka izgubila, pišite nam na info@florea.si.

Provjerit ćemo status pošiljke kod dostavne službe i obavijestiti vas o daljnjim koracima.

Nepreuzete pošiljke

Ako se pošiljka zbog neuspjele dostave, netočne adrese ili nepreuzimanja vrati nama, kontaktirat ćemo vas u vezi s daljnjim postupkom.

Ako želite ponovno slanje narudžbe, mogu se naplatiti novi troškovi dostave ako je razlog neuspjele dostave na strani kupca.

Povrati

Informacije o odustajanju od ugovora, roku od 14 dana za odustajanje, povratu proizvoda i povratu novca navedene su u našoj Politici povrata i povrata novca.

Trebate pomoć?

Ako imate pitanje u vezi sa svojom narudžbom, slanjem ili dostavom, slobodno nam pišite.

FLORÉA
E-pošta: info@florea.si

Potrudit ćemo se odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku.