Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 26. avgust 2026
Dobrodošli v spletni trgovini FLORÉA.
Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne strani in spletne trgovine FLORÉA ter pravice in obveznosti kupca in ponudnika pri nakupu izdelkov.
Prosimo, da jih pred oddajo naročila pozorno preberete.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s temi splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino FLORÉA upravlja:
Tehno mobil d.o.o., FLORÉA
Dunajska cesta 129
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: info@florea.si
Matična številka: 1945157000
Davčna številka: 66727707
Če FLORÉA ni tvoje uradno registrirano poslovno ime, je treba tukaj navesti tudi uradno ime oziroma naziv podjetja ali samostojnega podjetnika.
2. Spletna trgovina
Prek spletne trgovine FLORÉA lahko obiskovalci pregledujejo ponudbo in naročajo izdelke, ki so v času naročila na voljo.
Trudimo se, da so informacije, fotografije, opisi in cene izdelkov predstavljeni čim bolj natančno.
Ker FLORÉA ustvarja nakit z naravnimi elementi, se lahko posamezni izdelki nekoliko razlikujejo od fotografij na spletni strani.
Naravni cvetovi in drugi naravni materiali se lahko razlikujejo po velikosti, obliki, razporeditvi in barvnem odtenku. Prav te drobne razlike dajejo vsakemu kosu njegov edinstven značaj in se ne štejejo za napako izdelka, kadar gre za običajne lastnosti uporabljenega naravnega materiala.
Prav tako se lahko barve na fotografijah nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka zaradi nastavitev zaslona in osvetlitve.
3. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
[Cene vključujejo DDV. / Ponudnik ni zavezanec za DDV.]
Pred objavo izberi ustrezno možnost glede na svoj davčni status.
Cena, ki velja ob oddaji naročila, je cena, prikazana v spletni trgovini ob zaključku nakupa, razen v primeru očitne napake.
Stroški dostave so prikazani posebej pred dokončno potrditvijo naročila.
4. Oddaja naročila
Kupec izbere želeni izdelek, morebitne možnosti izdelka in količino ter izdelek doda v košarico.
Pred zaključkom naročila lahko kupec preveri vsebino košarice, podatke za dostavo, način dostave in način plačila ter popravi morebitne napake.
Naročilo je oddano, ko kupec zaključi postopek nakupa in prejme potrdilo o naročilu na navedeni e-poštni naslov.
Pridržujemo si pravico, da naročila ne sprejmemo oziroma ga prekličemo, kadar izdelka ni mogoče dobaviti, je prišlo do očitne napake pri ceni ali podatkih o izdelku, plačilo ni bilo uspešno izvedeno ali obstaja utemeljen sum zlorabe.
Če naročila ne moremo izvesti, bomo kupca o tem obvestili in mu v primeru že izvedenega plačila vrnili plačani znesek.
5. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku naročila.
Plačila se obdelujejo prek Shopifyja oziroma povezanih ponudnikov plačilnih storitev.
FLORÉA praviloma nima dostopa do celotnih podatkov kupčeve plačilne kartice.
6. Dostava
Izdelke dostavljamo na območja, ki so navedena v spletni trgovini ob zaključku nakupa.
Predvideni rok dostave je naveden na spletni strani oziroma ob naročilu. Na rok dostave lahko vplivajo prazniki, povečan obseg naročil, razmere pri dostavni službi ali druge okoliščine, na katere nimamo neposrednega vpliva.
O morebitnih pomembnejših zamudah bomo kupca, kadar je to mogoče, obvestili.
Strošek dostave je prikazan pred zaključkom naročila.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov za dostavo.
Podrobnejše informacije so na voljo v naši Politiki dostave.
7. Izdelki FLORÉA in ročno delo
Izdelki FLORÉA lahko vsebujejo prave posušene oziroma ohranjene cvetove in druge naravne elemente.
Zaradi narave materialov in ročnega postopka izdelave je vsak kos nekoliko drugačen.
Manjše razlike v:
-
velikosti in obliki cvetov,
-
razporeditvi naravnih elementov,
-
barvnih odtenkih,
-
drobnih detajlih ročno izdelanega izdelka
so pričakovane in so del značaja ročno izdelanega nakita.
Fotografije na spletni strani predstavljajo videz in slog izdelka, vendar pri izdelkih iz naravnih materialov ni mogoče zagotoviti, da bo vsak posamezen kos popolnoma identičen fotografiranemu primerku.
8. Nega izdelkov
Za ohranjanje videza in kakovosti nakita priporočamo skrbno uporabo ter upoštevanje navodil za nego, ki so navedena na spletni strani oziroma priložena izdelku.
Nakit je priporočljivo zaščititi pred neposrednim stikom z vodo, parfumi, kozmetičnimi izdelki, čistili in drugimi snovmi, ki bi lahko vplivale na materiale ali videz izdelka, če je to relevantno za posamezni izdelek.
Običajna obraba ali poškodbe, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe oziroma neupoštevanja navodil za nego, se presojajo ločeno od napak oziroma neskladnosti, za katere odgovarja prodajalec po veljavni zakonodaji.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri spletnem nakupu pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
O odstopu nas mora kupec obvestiti na:
Po obvestilu o odstopu mora kupec blago vrniti v zakonsko določenem roku.
Podrobnejše informacije o postopku, naslovu za vračilo, stroških vračila in povračilu kupnine so navedene v naši Politiki vračil in povračil.
10. Izdelki po meri in personalizirani izdelki
Pri izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih kupca ali prilagojenih njegovim osebnim željam, je lahko pravica do odstopa od pogodbe izključena v primerih, ki jih določa zakon.
Če je izdelek personaliziran ali izdelan posebej po naročilu, bo to ustrezno navedeno pri izdelku oziroma pred oddajo naročila.
To ne omejuje zakonskih pravic kupca v primeru neskladnega izdelka.
11. Neskladnost blaga in reklamacije
Za neskladnost blaga odgovarjamo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Če menite, da prejeti izdelek ni skladen, je poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, nas kontaktirajte na:
Prosimo, da navedete številko naročila, opišete težavo in po možnosti priložite fotografijo izdelka.
Vaš zahtevek bomo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo.
12. Darilne kartice in promocijske kode
Če spletna trgovina omogoča uporabo darilnih kartic, promocijskih kod ali kuponov, zanje veljajo pogoji, navedeni ob posamezni ponudbi.
Promocijskih kod praviloma ni mogoče zamenjati za gotovino.
Če ni navedeno drugače, različnih promocijskih kod ni mogoče kombinirati med seboj.
13. Uporabniški račun
Za določene funkcije spletne trgovine lahko ustvarite uporabniški račun oziroma uporabite omogočen način prijave.
Odgovorni ste za pravilnost podatkov, ki jih posredujete, in za ustrezno varovanje dostopa do svojega uporabniškega računa.
Če sumite na nepooblaščeno uporabo svojega računa, nas o tem čim prej obvestite.
14. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke kupcev in obiskovalcev obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo in našo Politiko zasebnosti.
Spletna trgovina FLORÉA uporablja platformo Shopify, ki zagotavlja tehnično infrastrukturo za delovanje spletne trgovine.
Več informacij o zbiranju, uporabi in varovanju osebnih podatkov je na voljo v naši Politiki zasebnosti.
15. Intelektualna lastnina
Vsebina spletne strani FLORÉA, vključno z logotipom, imenom, besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, oblikovanjem in drugimi avtorskimi vsebinami, je zaščitena z veljavnimi pravicami intelektualne lastnine, razen kadar je navedeno drugače.
Brez predhodnega dovoljenja vsebin ni dovoljeno kopirati, reproducirati, spreminjati, distribuirati ali uporabljati v komercialne namene, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
16. Zunanje povezave in storitve
Spletna trgovina lahko uporablja ali vsebuje povezave do storitev tretjih oseb, kot so ponudniki plačil, dostavne službe, družbena omrežja ali druge spletne storitve.
Za uporabo zunanjih storitev lahko veljajo tudi pogoji in politike zasebnosti njihovih ponudnikov.
17. Omejitev odgovornosti
FLORÉA si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije ter nemoteno delovanje spletne trgovine.
Ne odgovarjamo za začasno nedostopnost spletne strani ali motnje, ki so posledica okoliščin zunaj našega razumnega nadzora.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje ali izključuje pravic potrošnika oziroma odgovornosti ponudnika, ki je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno omejiti ali izključiti.
18. Pritožbe in reševanje sporov
Če imate vprašanje, težavo ali pritožbo v zvezi z naročilom, vas vabimo, da se najprej obrnete na nas na:
Prizadevali si bomo, da bomo težavo rešili hitro, korektno in sporazumno.
Za razmerja s potrošniki veljajo prisilni predpisi o varstvu potrošnikov.
19. Veljavno pravo
Za te splošne pogoje in pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine FLORÉA, se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer izbira prava ne posega v pravice, ki jih potrošniku zagotavljajo obvezne določbe prava, ki se zanj uporabljajo.
Za morebitne spore je pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
20. Spremembe splošnih pogojev
Splošne pogoje lahko občasno posodobimo zaradi sprememb poslovanja, spletne trgovine ali zakonodaje.
Najnovejša različica bo objavljena na spletni strani skupaj z datumom zadnje posodobitve.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili veljavni ob oddaji naročila.
21. Kontakt
Za vprašanja glede naročil, izdelkov ali teh splošnih pogojev smo vam na voljo na:
FLORÉA
Dunajska cesta 129
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: info@florea.si