Politika pošiljanja in dostave

Zadnja posodobitev: 26. avgust 2026

V FLORÉA želimo, da vaš izbrani kos do vas prispe varno, skrbno zapakiran in v najkrajšem možnem času. Vsako naročilo pripravimo s posebno pozornostjo, da je že odpiranje paketa del izkušnje FLORÉA.

Spodaj najdete vse pomembne informacije o pripravi, pošiljanju in dostavi naročil.

Obdelava naročila

Naročila praviloma pripravimo in odpremimo v roku 1–3 delovnih dni po prejemu oziroma potrditvi plačila.

Ob sobotah, nedeljah in praznikih naročil praviloma ne odpošiljamo.

V času večjega števila naročil, posebnih kolekcij, praznikov ali promocijskih akcij se lahko čas priprave nekoliko podaljša. Če bi prišlo do večje zamude, vas bomo o tem obvestili.

Pri izdelkih, ki so izdelani po naročilu ali personalizirani, je lahko čas izdelave in odpreme daljši. Predvideni čas bo naveden pri posameznem izdelku oziroma dogovorjen ob naročilu.

Dostava po Sloveniji

Naročila dostavljamo na naslove po vsej Sloveniji.

Predvideni čas dostave po odpremi je praviloma 1–3 delovne dni, odvisno od dostavne službe in kraja dostave.

Navedeni dobavni roki so informativni. Na dejanski čas dostave lahko vplivajo okoliščine pri dostavni službi, prazniki, povečan obseg pošiljk in druge okoliščine, na katere FLORÉA nima neposrednega vpliva.

Stroški dostave

Strošek dostave je prikazan ob zaključku nakupa, preden naročilo dokončno potrdite.

Dostava po Sloveniji: 3.80 €

Brezplačna dostava: za naročila nad 50 €.

Če je v času vašega naročila v veljavi posebna ponudba brezplačne dostave, bodo pogoji ponudbe navedeni na spletni strani.

Dostava v druge države

Če je ob zaključku nakupa omogočena dostava v druge države, se strošek in razpoložljivi načini dostave izračunajo glede na izbrano državo in naslov za dostavo.

Predvideni čas mednarodne dostave je odvisen od države prejemnika in izbrane dostavne službe.

Pri dostavi v države zunaj Evropske unije lahko nastanejo dodatne carinske dajatve, davki ali drugi uvozni stroški. Kadar takšni stroški niso vključeni v ceno naročila, jih praviloma poravna prejemnik v skladu s predpisi države dostave.

Potrditev in spremljanje naročila

Po uspešno oddanem naročilu boste na navedeni e-poštni naslov prejeli potrdilo naročila.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli obvestilo o odpremi. Če dostavna služba omogoča sledenje pošiljki, boste prejeli tudi podatke oziroma povezavo za spremljanje dostave.

Pravilnost naslova za dostavo

Prosimo, da pred oddajo naročila skrbno preverite podatke za dostavo.

Kupec je odgovoren za posredovanje pravilnega in popolnega naslova, imena prejemnika ter drugih podatkov, potrebnih za uspešno dostavo.

Če po oddaji naročila opazite napako v naslovu, nas čim prej kontaktirajte na info@florea.si.

Če naročilo še ni bilo odposlano, bomo poskušali podatke pravočasno popraviti.

Skrbno pakiranje

Vsak kos FLORÉA pred odpremo skrbno pregledamo in zaščitimo ter ga zapakiramo tako, da je med transportom čim bolje zaščiten.

Ker je naš nakit lahko izdelan iz občutljivih materialov in pravih cvetov, pakiranju namenjamo posebno pozornost.

Prosimo, da paket ob prejemu pregledate.

Poškodovana pošiljka ali izdelek

Če paket prispe vidno poškodovan, priporočamo, da poškodbo fotografirate še pred odprtjem oziroma takoj ob prevzemu.

Če je bil med dostavo poškodovan tudi izdelek, nas čim prej kontaktirajte na info@florea.si.

Prosimo, da nam posredujete:

• številko naročila,

• kratek opis poškodbe,

• fotografijo poškodovanega izdelka in

• po možnosti fotografijo zunanje embalaže.

Zadevo bomo preverili in vam pomagali poiskati ustrezno rešitev.

Izgubljena ali nedostavljena pošiljka

Če naročila ne prejmete v pričakovanem roku, najprej preverite podatke za sledenje pošiljki, če so vam bili posredovani.

Če sledenje dalj časa ne prikazuje spremembe ali menite, da se je pošiljka izgubila, nam pišite na info@florea.si.

Preverili bomo stanje pošiljke pri dostavni službi in vas obvestili o nadaljnjih korakih.

Neprevzete pošiljke

Če pošiljka zaradi neuspešne dostave, nepravilnega naslova ali neprevzema pride nazaj k nam, vas bomo kontaktirali glede nadaljnjega postopka.

Če želite ponovno pošiljanje naročila, se lahko zaračunajo novi stroški dostave, kadar je razlog za neuspešno dostavo na strani kupca.

Vračila

Informacije o odstopu od pogodbe, 14-dnevnem roku za odstop, vračilu izdelkov in povračilu kupnine so navedene v naši Politiki vračil in povračil.

Potrebujete pomoč?

Če imate vprašanje glede svojega naročila, pošiljanja ali dostave, nam z veseljem pišite.

FLORÉA
E-pošta: info@florea.si

Potrudili se bomo, da vam odgovorimo v najkrajšem možnem času.